テレアポの業務委託で契約前に確かめること｜アポの数え方・費用負担・質問リスト

※この記事に広告リンクはありません（記事の最後に、当サイトを運営するツバメセールスラボの相談窓口のご案内があります）

この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。営業は未経験だけれど、在宅や副業でテレアポ・アポ取りの業務委託を受けてみたい方に向けて、契約する前に発注者と確かめておきたいことをまとめました。面談でそのまま使える質問リストもあります。

後半では、公正取引委員会のフリーランス法のパンフレットとQ&A、消費者庁の特定商取引法ガイド、フリーランス・トラブル110番のサイトの説明を紹介しています。いずれも2026年10月16日に確認したもので、引用は確認できた文だけにしています。あなたの契約がどの法律のどの決まりにあたるかは、当サイトでは判断していません。迷うときは、記事の後半で紹介している相談窓口を使ってください。

報酬や件数の目安は、商材や条件によって大きく変わるため、この記事では数字で書いていません。収入は人によって大きく変わります。

テレアポ・アポ取りの業務委託とは

テレアポ・アポ取りの業務委託は、会社やお店から仕事を受けて、見込みのお客様に電話をかけ、商談の約束（アポイント）を取る仕事です。雇われて働くのではなく、個人の事業者として仕事を受ける形です。

仕事の範囲は、募集によってかなり違います。たとえば次のような作業のうち、どこまでを任されるのかを最初に見ておきましょう。

• 電話をかける先のリストを作る、または渡されたリストを使う
• 決められた台本（トークスクリプト）にそって電話をかける
• アポが取れたら、日時を決めて担当者に引き継ぐ
• 電話の結果を、決められたシートやツールに記録する
• 折り返しの電話や、資料を送ったあとのフォローをする

営業代行の仕事の種類の全体像は営業代行とは？仕事の種類と契約の記事に、在宅のテレアポで大変になりやすい場面は在宅テレアポはきつい？の記事にまとめています。この記事では、その中でも契約する前の確認にしぼって書いていきます。

テレアポならではの11の確認項目（アポの数え方・リスト・通話料）

当サイトが、テレアポ・アポ取りの業務委託を受ける前に確かめておくことをすすめている項目です。募集文に書いていないことは、面談やメッセージで聞いてかまいません。

項目	聞いておきたいこと	なぜ大事か
1. アポの決め方	何をもって「アポ1件」と数えるか。日時が決まった時点か、商談が実際に行われた時点か。相手の役職の条件はあるか	成果で報酬が決まる場合、ここがずれると受け取る金額が変わります
2. キャンセルの扱い	アポのあとに相手がキャンセルしたとき、成果として数えるか	自分では防げないキャンセルもあるため、先に決めておくと安心です
3. 報酬の形と計算のしかた	固定の報酬か、成果の報酬か、その組み合わせか。成果をだれが、いつ判定するか	計算のしかたが文章で残っていれば、あとで確かめられます
4. 締め日と支払日	いつまでの分を、いつ支払うか。請求書は必要か	生活の予定を立てるうえで欠かせません
5. リストの用意	電話をかける先のリストはだれが用意するか。自分で作る場合、その作業も報酬の対象か	リスト作りに時間がかかると、電話をかける時間が減ります
6. 台本と研修	台本はあるか。商品の説明資料や研修はあるか。わからないときにだれに聞けるか	未経験の場合、ここがあるかどうかで始めやすさが変わります
7. 電話をかける時間	時間帯や曜日の決まりはあるか。自分で決められるか	副業の場合、本業や家のことと両立できるかに関わります
8. 道具と費用の負担	電話番号、通話料、通話のアプリやツール、パソコン、ヘッドセットはだれが用意し、だれが負担するか	自分の負担になる費用があると、手元に残る金額が変わります
9. 記録と報告	何を、どこに、どのくらいの頻度で報告するか	報告のやり方が決まっていると、成果の数え方でもめにくくなります
10. 電話をかける相手	会社あての電話か、個人のお宅あての電話か。どんな商品・サービスの案内か	個人あての電話で契約の勧誘をする場合、特定商取引法の電話勧誘販売のルールが関わることがあります（後半で紹介）
11. 契約の期間とやめ方	契約の期間、更新のしかた、途中でやめるときは何日前に伝えるか。情報の扱い（リストや通話の内容を外に出さない約束）はどうなっているか	やめるときの手順がわかっていると、無理に続けなくてすみます

業務委託や成果報酬の営業全体の契約の考え方は、業務委託・成果報酬の営業の契約条件と報酬の仕組みで説明しています。この記事は、その中でもテレアポ・アポ取りで食い違いが起きやすいところを細かく見たものです。

公的な説明で押さえておきたいこと（2026年10月16日に確認）

ここでは、公的な機関のページに書かれていることを紹介します。どの決まりがあなたの契約にあてはまるかは、契約の中身や相手の会社の状況によって変わります。当サイトでは判断していないので、気になるときは相談窓口で確かめてください。

フリーランス法の「取引条件の明示」と「支払期日」

2024年11月1日に施行された「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」（フリーランス・事業者間取引適正化等法、以下フリーランス法）について、公正取引委員会のパンフレットには次のように書かれています。

• 取引条件の明示：「フリーランスに対し業務委託をした場合は、直ちに、取引の条件を、書面または電磁的方法により明示しなければなりません。」
• 報酬の支払期日：「発注事業者は、発注した給付を受領した日から起算して６０日以内のできる限り短い期間内で、支払期日を定めて、その日までに報酬を支払わなければなりません。」

パンフレットでは、「フリーランス」は従業員を使用しない個人や、代表者1人だけで従業員を使用しない法人などの事業者、「発注事業者」は従業員を使用する個人や、二以上の役員がいるか従業員を使用する法人などとされています（「従業員を使用」の意味もパンフレットで決められています）。取引条件の明示については「取引条件の明示義務は、フリーランス同士の取引も対象であるため、発注事業者がフリーランスである場合にも義務が課されます。」とある一方、報酬の支払期日の決まりは、この「発注事業者」に向けたものです。あなたや発注者がどれにあたるかは、当サイトでは判断していません。

公正取引委員会のリーフレットでは、明示する事項として、業務の内容、報酬の額、支払期日、発注する側とフリーランスの名称、業務委託をした日、給付を受け取る日や役務の提供を受ける日と場所などが挙げられています。Q&Aでは、電磁的方法の例として、電子メールやチャットツール、SMSなどで受信者を特定して送る方法が説明されていました。

上の表の「アポの決め方」「報酬の計算のしかた」「支払日」は、リーフレットにある「報酬の額」「支払期日」などとも関わりそうなところです。面談で聞いたことを、文字で残しておくのは、自分を守ることにもつながります。

「業務委託」という名前でも、働き方によって扱いが変わることがある

同じパンフレットには、次の説明もあります。

「形式的には業務委託契約を締結している者であっても、実質的に労働基準法上の労働者と判断される場合には、労働基準関係法令が適用され、本法は適用されません。」

テレアポの仕事は、時間や場所、やり方が細かく決められていることもあります。自分の働き方がどちらにあたるのかは、当サイトでは判断できません。気になるときは、後で紹介するフリーランス・トラブル110番などの窓口で相談してください。

個人のお宅への電話には「電話勧誘販売」のルールがある

消費者庁の特定商取引法ガイドでは、電話勧誘販売を次のように説明しています。

「事業者が電話で勧誘し、申込みを受ける取引のこと。電話を一旦切った後、消費者が郵便や電話等によって申込みを行う場合にも該当します。」

あわせて、「特定商取引法は、電話勧誘販売に係る契約等を締結しない意思を表示した者に対する勧誘の継続や再勧誘を禁止しています。」とも書かれています。また、事業者は勧誘に先立って氏名などを告げなければならないと説明されています。

受ける仕事がこの取引にあたるかどうかは、当サイトでは判断していません。個人のお宅に電話をかける仕事の場合は、台本の名乗り方や、断られたときの対応を発注者がどう決めているかを、契約する前に聞いておきましょう。

困ったときの相談先

フリーランス・トラブル110番のサイトには、「本サービスは、厚生労働省より第二東京弁護士会が受託して運営しています。」とあります。相談料については「料金は一切かかりません。」と書かれていて、電話番号は0120-532-110、受付時間は「受付時間9：30～16：30／土日祝日を除く」と案内されていました。電話のほか、メールやWebでの相談の案内もあります。

公正取引委員会のパンフレットでは、この窓口を「フリーランスと発注事業者等との間の取引上のトラブルについて、フリーランスが弁護士にワンストップで相談できる窓口です。」と説明しています。

面談で使える質問リスト

面談やメッセージで、そのまま使える形にしました。全部を一度に聞くのが難しければ、上から順に聞いていきましょう。

1. アポは、どの時点で1件と数えますか。相手の役職などの条件はありますか
2. アポのあとにキャンセルになった場合は、どう扱いますか
3. 報酬は固定ですか、成果ですか。成果はだれが、いつ判定しますか
4. 締め日と支払日はいつですか。請求書は必要ですか
5. 電話をかける先のリストは用意していただけますか。自分で作る場合、その作業は報酬の対象ですか
6. 台本や商品の資料、研修はありますか。困ったときはどなたに聞けばよいですか
7. 電話をかける時間帯や曜日に決まりはありますか
8. 電話番号、通話料、ツール、パソコンなどの費用は、どちらが負担しますか
9. 電話の結果は、何に、どのくらいの頻度で報告しますか
10. 電話をかける相手は会社ですか、個人のお宅ですか。どんな商品・サービスの案内ですか
11. 契約の期間と、途中でやめたいときの伝え方を教えてください
12. 今日決めたことを、メールなどの文章でいただけますか

最後の質問は、とくに大事です。発注者から文章でもらえない場合は、自分から「今日のお話をまとめました。違うところがあれば教えてください」と送っておきましょう。打ち合わせの進め方はオンライン打ち合わせのチェックリストも参考になります。

こんな募集は、立ち止まって確かめたい

次のような点があるときは、すぐに申し込まずに、もう一度確かめるのがおすすめです。

• 仕事を始める前に、研修費や教材費などの支払いを求められる：消費者庁の特定商取引法ガイドでは、業務提供誘引販売取引を「「仕事を提供するので収入が得られる」という口実で消費者を誘引し、仕事に必要であるとして、商品等を売って金銭負担を負わせる取引のこと。」と説明しています。支払いを求められたら、何の費用か、払わないと仕事ができないのかを文章で確かめ、迷うときは消費者ホットライン「188」（身近な消費生活センターなどの窓口を案内）に相談できます
• 発注する会社の名前や連絡先がはっきりしない：契約の相手がわからないと、困ったときに連絡できません
• 成果の数え方を聞いても、答えがあいまい：「だいたいこのくらい」ではなく、言葉で決めてもらいましょう
• やめ方を聞くと、話をそらされる：契約の期間と、やめるときの手順は、始める前に確かめておきたいところです

どれか1つにあてはまったから、その募集がよくないということではありません。聞いたうえで納得できれば、進めてかまいません。

受けたあとに、次の仕事につなげるには

テレアポ・アポ取りの仕事は、営業の経験を積む入口の1つになります。ただ、続けていくには、自分で工夫するところもあります。ここでは、発注者が用意してくれることと、自分でやることを分けて整理します。

発注者が用意してくれることが多いもの

• 電話をかける先のリスト（募集による）
• 台本や商品の資料
• 記録するシートやツール

どこまで用意されるかは募集ごとに違うので、上の質問リストで確かめてください。

自分でやること

• 記録を自分でも残す：かけた日時、話せた相手、断られた理由、うまくいった言い回しをメモしておきます。報告とは別に自分用のメモがあると、振り返りがしやすくなります。メモの取り方は営業のメモの取り方にあります
• 断られた理由を分けて見る：「時間がない」「いまは必要ない」「担当ではない」など、理由ごとに返し方を考えます。「考えます」と言われたときの返し方や断られたときの考え方が参考になります
• 台本を自分の言葉に直す練習をする：台本を読むだけだと、相手の反応に合わせにくくなります。営業トークの例文集や一人でできるロープレの練習方法を使って、言い回しを増やしておきましょう
• やったことを、次の応募で伝えられる形にまとめる：扱った商材の分野、担当した作業、工夫したことを短くまとめておくと、次の案件に応募するときに使えます。応募のときの自己紹介は営業の自己紹介のしかたが参考になります

電話に苦手意識がある方は、電話が苦手でも営業はできる？の記事から読んでみてください。将来、営業そのものをフリーランスの仕事にしていきたい方は営業未経験からフリーランス営業になるにはを、Webデザインや動画編集などのスキルを学んでから自分の仕事を取る道も考えている方はオンラインスクールの比較まとめ（スクール比較ナビ）もどうぞ。

よくある質問

営業未経験でも、テレアポの業務委託は受けられますか？

未経験から受けられる募集もあります。ただ、台本や研修があるか、困ったときに聞ける人がいるかは募集ごとに違います。未経験の場合は、上の表の「台本と研修」を特にていねいに確かめてください。営業を始める前の準備は営業未経験は何から始める？の記事にまとめています。

成果報酬だけの募集は、受けないほうがいいですか？

受けるかどうかは、条件と自分の状況しだいです。成果報酬だけの場合は、アポの決め方、キャンセルの扱い、成果の判定のしかたが特に大事になります。それぞれを文章で確かめたうえで、使える時間と照らして決めましょう。業務委託・成果報酬の営業全体の確認点は業務委託・成果報酬の営業で契約前に確認したいことにまとめています。

面談で条件を細かく聞くと、失礼になりませんか？

条件を確かめるのは、仕事を受ける側として自然なことです。「すれ違いがないように確かめたいです」とひとこと添えて聞けば、相手にも意図が伝わります。聞いたことをまとめて送ると、むしろ仕事をていねいに進める人だと受け取ってもらえることもあります。

契約のあとで、聞いていた条件と違うことがわかったら？

まずは、残しておいた文章をもとに、発注者に確認します。話し合っても解決しないときは、フリーランス・トラブル110番などの窓口で相談できます。どの法律の決まりにあたるかは、窓口で確かめてください。

あわせて読みたい：在宅でできる営業の仕事とは？／副業で営業を始めるには？／インサイドセールスとは？未経験から始める前に／営業代行の案件の探し方｜未経験から探す場所・募集文の見方・応募文の例

まとめ

テレアポ・アポ取りの業務委託を受ける前は、アポの決め方、キャンセルの扱い、報酬の計算のしかた、支払日、リストと台本、電話をかける時間、道具と費用の負担、報告のしかた、電話をかける相手、契約の期間とやめ方を確かめておきましょう。聞いたことは、メールやチャットで文字に残しておくのが基本です。

公正取引委員会のパンフレットには、取引条件の明示や支払期日についての説明があり、消費者庁の特定商取引法ガイドには、電話勧誘販売や業務提供誘引販売取引の説明があります。自分の契約にどの決まりがあてはまるかは、相談窓口で確かめるようにしてください。

※無理な勧誘はいたしません。

出典（いずれも2026年10月16日に確認）

• 公正取引委員会 フリーランス・事業者間取引適正化等法（法律の正式名称、施行日、各資料、フリーランス・トラブル110番との連携）
• 公正取引委員会 フリーランス法 パンフレット（PDF）（取引条件の明示、報酬の支払期日、労働者と判断される場合、フリーランス・トラブル110番の説明）
• 公正取引委員会 フリーランス法 リーフレット（PDF）（取引条件として明示する事項）
• 公正取引委員会 フリーランス法 Q&A（電磁的方法による明示の例）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド 電話勧誘販売（電話勧誘販売の説明、氏名等の明示、再勧誘の禁止）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド 業務提供誘引販売取引（業務提供誘引販売取引の説明）
• フリーランス・トラブル110番（運営、相談料、電話番号、受付時間、相談の方法）
• 消費者庁 消費者ホットライン（188の案内）

この記事は、特定の募集での仕事の獲得や収入を約束するものではありません。

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