営業の練習方法とロープレのやり方｜家族や友人と10分でできる練習と振り返り

この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「営業の練習をしたいけれど、どうすればいいかわからない」という未経験の方に向けて、家でもできる営業の練習方法（ロールプレイ）と、上達につながる振り返りのしかたをまとめました。

ロールプレイとは

ロールプレイは、本番の商談を想定して、お客様役と営業役に分かれて練習することです。本番の前に、話の流れや質問のしかたを体で覚えられます。

家でできる練習方法4つ

練習方法	やり方	身につくこと
一人で練習する	声に出す・録音や録画で見返す（くわしくは営業のロープレを一人で練習する方法）	言葉がスムーズに出る・自分のクセに気づける
家族・友人とロールプレイ	お客様役をお願いし、10分ほど通しで練習する	相手の反応に合わせる力
人に振り返ってもらう	営業を教えている人に、練習を見てもらう	自分では気づかない改善点がわかる

相手がいなくてもできる練習（一人二役の台本・お客様カード・録画など）は、営業のロープレを一人で練習する方法でくわしくまとめています。この記事では、家族や友人にお客様役をお願いして練習する方法を中心に紹介します。

ロールプレイの進め方（10分の例）

1. 設定を決める（1分）：お客様の状況や悩みを、お客様役の人に簡単に伝えておく
2. ヒアリング（5分）：きっかけ・今の状況・困りごと・理想の順に聞く（ヒアリングの基本）
3. 提案と確認（3分）：聞いた話につなげて短く伝え、迷っている点を聞く
4. 振り返り（1分）：お客様役の人に「話しやすかったか」を聞く

振り返りで見るポイント

• 相手より自分が長く話していなかったか
• 相手の答えを、相手の言葉でまとめて返せたか
• 相手が迷っていたとき、急かさずに理由を聞けたか（クロージングとは？）
• 次の練習で試すことを1つ決めたか

よくある質問

Q. 練習相手がいないときは？

A. ひとりで声に出す練習と録音だけでも効果があります。慣れてきたら、営業を教えている人や仲間と練習できる場を探すと、実践に近い練習ができます（営業を個人で習う方法）。相手がいなくてもできる練習は営業のロープレを一人で練習する方法にまとめています。

Q. どれくらい練習すれば本番に出られますか？

A. 人によって違いますが、通しで話せるようになり、振り返りで直したいことが1つずつ減ってきたら、本番を経験してみるタイミングです。本番も振り返りを続けることで上達していきます。

まとめ

営業は、家でも練習できます。声に出す・録音する・家族や友人とロールプレイ・人に見てもらうの4つを組み合わせ、10分の通し練習と振り返りを続けましょう。話すのが苦手な方は「聞く営業」の始め方もあわせて読んでみてください。