この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「電話が苦手だから営業は無理」と感じている方に向けて、電話が苦手になる理由と、苦手でも営業を始められる考え方・準備をまとめました。
電話が鳴るだけでドキッとしてしまいます。営業って電話ばかりのイメージで…。
ツバメ先生です！電話が苦手な人は多いよ。でも営業の形はいろいろあって、電話をかけ続ける仕事ばかりじゃないんだ。
電話が苦手になる3つの理由
| 理由 | 考え方のヒント |
|---|---|
| 相手の顔が見えない | ビデオ通話なら表情が見える。オンライン商談は電話より話しやすいと感じる人も多い |
| 何を話すか決まっていない | 最初の一言と、聞きたいことを決めておけば落ち着ける |
| 突然かかってくる・かける緊張 | 予約制の商談なら、相手も話すつもりで時間を取ってくれている |
電話をかけ続けない営業もある
営業には、まだ興味を持っていない人に電話をかけるテレアポのほかに、興味を持ってくれた人と、予約した時間にオンラインで話す営業もあります（オンライン営業とは）。相手も話を聞くつもりで来てくれるので、いきなり断られることは比較的少なくなります。
「電話が苦手」と「営業が苦手」は別のもの。苦手な形を避けて、自分に合う営業の形を選べばいいんだ。
苦手でも話しやすくなる4つの準備
- 最初の一言を書いておく：名前・用件・時間の確認まで
- 聞きたいことを3つに絞る：きっかけ・今の状況・こうなりたいこと（営業ヒアリングのコツ）
- メモを手元に置く：オンラインなら画面の横にメモを置いても相手に見えにくい
- 練習で慣れる：家族や友人と5分だけ通話して練習する（営業のロープレを一人で練習する方法）
よくある質問
Q. 電話が苦手なのは直さないといけませんか？
A. 無理に直す必要はありません。準備と練習で緊張は小さくできますし、予約制のオンライン商談など、話しやすい形を選ぶこともできます。
Q. 在宅のテレアポはきついですか？
A. 人によって感じ方は違います。理由と選び方は在宅テレアポはきつい？にまとめています。
まとめ
電話が苦手でも、営業ができないわけではありません。苦手の理由を分けて、準備で緊張を小さくし、興味を持ってくれた人と予約した時間に話すオンライン営業など、自分に合う形を選びましょう。
電話が苦手でも営業に挑戦したい方へ
ツバメセールスラボは、営業未経験の方が、パソコン1台・オンラインで場所にとらわれずに働くための営業を身につける営業のコンサルです。「電話が苦手でもできる？」といったご相談も、サイトの相談フォームで受け付けています。お返事はメールでお送りします（電話はしません）。
※ご相談の内容によって、オンラインの個別相談をご案内することがあります。無理な勧誘はいたしません。
気になるスクールの「申し込む前に知っておきたいこと」を、メールで受け取る
- 申し込む前のチェックリスト（総額・分割・解約・給付金）を、登録後すぐにお届け
- 気になるスクールの料金改定・キャンペーン・給付金の締め切りをお知らせ
- 調べても情報が出てこないスクールは、代わりに調べて分かったことをお知らせ
メールで届くから、安心して受け取れます
- 電話・勧誘はなしご希望がない限り、こちらからお電話しません
- 好きなときに読めるLINEやアプリの登録はいりません
- いつでも止められる「停止」と返信するだけです
ご登録ありがとうございます
ご入力のメールアドレスに、申し込む前のチェックリストと、悩みに合わせた記事をお送りしました。数分たっても届かない場合は、迷惑メールのフォルダもご確認ください。
