この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「営業の話し方がわからない」「うまく話せる自信がない」という初心者の方に向けて、営業の話し方の基本と、初心者がまず意識したい5つのコツをまとめました。
営業ってテキパキ話すイメージがあって…。私、話すのが遅いし、うまく話せる自信がありません。
ツバメ先生です！営業の話し方で大事なのは「上手さ」より「わかりやすさ」と「相手への配慮」なんだ。ゆっくり話すのは、むしろ良いことも多いよ。
初心者がまず意識したい5つのコツ
| コツ | やり方 |
|---|---|
| 1. ゆっくり話す | 緊張すると早口になりがち。いつもより少しゆっくりを意識する |
| 2. 一文を短くする | 「〜で、〜で」と続けず、一文ごとに区切る |
| 3. 結論から話す | 「おすすめは〇〇です。理由は2つあります」の順で伝える |
| 4. 相手の言葉を使う | 相手が言った言葉をそのまま使って返す |
| 5. 間をこわがらない | 相手が考えている時間は待つ |
5つ全部を一度にやろうとしなくて大丈夫。まずは「ゆっくり話す」だけでも、相手の受け取り方は変わるよ。
話し方より大切なこと
個人のお客様と向き合う営業では、上手に話すことより相手の話をよく聞くことが大切です。聞いた話に合わせて短く伝えるだけで、十分に伝わります（ヒアリングの基本）。
話し方の練習方法
- 自己紹介を30秒で言えるようにする（自己紹介のしかた）
- 録音して聞き返す：早口になっていないか、一文が長すぎないかを確かめる
- 家族や友人に聞いてもらう：「わかりにくいところはあった？」と聞いてみる（営業の練習方法）
ゆっくり話していいなら、少し安心しました。録音して聞いてみます。
録音を聞くと、最初は恥ずかしいけど、自分のクセがよくわかるよ。オンラインで話すときの準備はオンライン商談の準備チェックリストも見てみてね。
よくある質問
Q. 敬語に自信がありません。
A. 完璧な敬語より、丁寧で落ち着いた話し方を意識しましょう。「〜でございます」のような硬い言い方より、「〜です」「〜ます」で十分です。
Q. 話している途中で頭が真っ白になったら？
A. 「少し整理させてください」と一言伝えて、手元のメモを見ましょう。あらかじめ話す内容をメモにしておくと安心です。
まとめ
営業の話し方は、ゆっくり・短く・結論から・相手の言葉で・間をこわがらないの5つを意識するだけで変わります。上手さより、わかりやすさと相手への配慮を大切にしましょう。話すのが苦手な方は話すのが苦手でも営業はできる？も参考にしてください。
営業の話し方を身につけたい方へ
ツバメセールスラボは、営業未経験の方が、パソコン1台・オンラインで場所にとらわれずに働くための営業を身につける営業のコンサルです。「うまく話せる自信がない」といったご相談も、サイトの相談フォームで受け付けています。お返事はメールでお送りします（電話はしません）。
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