この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「商談になると緊張して、うまく話せない」という方に向けて、営業で緊張する理由と、緊張をやわらげるための準備と当日のコツをまとめました。
お客様と話す前、心臓がドキドキして頭が真っ白になるんです…。
ツバメ先生です！緊張するのは、真剣に向き合おうとしている証拠。緊張をゼロにするより、「緊張していても進められる準備」をしておくのがコツだよ。
営業で緊張する主な理由
| 理由 | やわらげる方法 |
|---|---|
| 何を話すか決まっていない | 自己紹介と質問をメモにしておく |
| 失敗したくない気持ちが強い | 「今日は話を聞けたら十分」と目標を小さくする |
| 相手がどんな人かわからない | 問い合わせ内容や事前の質問を読み直しておく |
| 慣れていない | 本番の前に通しで練習しておく |
前日までにできる準備
1. 話す内容を紙1枚にまとめる
自己紹介・聞きたいこと・よくある質問への答えを紙1枚にまとめて手元に置きます（自己紹介のしかた）。
2. 声に出して練習する
頭の中で考えるだけでなく、実際に声に出しておくと本番で言葉が出やすくなります（営業のロープレを一人で練習する方法）。
3. 「最初の一言」だけは暗記する
最初の数十秒が一番緊張します。あいさつと最初の一言だけは、すらすら言えるようにしておきましょう。
最初の一言がうまく出ると、そのあとの会話も落ち着いて進めやすくなるんだ。
当日、緊張したときのコツ
- ゆっくり息を吐く：始まる前に、ゆっくり息を吐いて体の力を抜く
- 相手に質問する：自分が話すより、相手に話してもらう時間を増やす（ヒアリングの基本）
- メモを見ていい：手元のメモを見るのは失礼ではありません
- 正直に言う：「少し緊張しています」と伝えると、相手が和やかに受け止めてくれることもあります
メモを見ていいと思うだけで、少し気が楽になりました。
オンラインの商談なら、画面の横にメモを貼っておけるから安心だね（オンライン商談の準備チェックリスト）。
よくある質問
Q. 緊張しないようになりますか？
A. 経験を重ねると、多くの人は緊張が小さくなっていきます。ただし、まったく緊張しなくなるとは限りません。緊張していても進められる準備をしておくことが大切です。
Q. 緊張で声が震えてしまいます。
A. 話すスピードを少し落とし、一文を短くすると落ち着きやすくなります（営業の話し方の基本）。
あわせて読みたい：オンライン商談で緊張する人へ（画面ごしの緊張の対処法）
まとめ
営業での緊張は、話す内容を紙1枚にまとめる・声に出して練習する・最初の一言を暗記することでやわらげられます。当日は相手に質問して話してもらう時間を増やし、メモを見ながら落ち着いて進めましょう。
商談で緊張してしまう方へ
ツバメセールスラボは、営業未経験の方が、パソコン1台・オンラインで場所にとらわれずに働くための営業を身につける営業のコンサルです。「緊張してうまく話せない」といったご相談も、サイトの相談フォームで受け付けています。お返事はメールでお送りします（電話はしません）。
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