営業が苦手な人の克服法｜苦手を4つの場面に分けて、ひとつずつ慣れる方法

この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「営業が苦手で、どうにか克服したい」という方に向けて、苦手の正体を分けて、ひとつずつ慣れていく方法をまとめました。

「営業が苦手」の正体を4つに分ける

苦手な場面	原因になりやすいこと	最初の一歩
話し始め	何を言えばいいか決まっていない	30秒の自己紹介を決めておく（自己紹介のしかた）
話を聞く	質問が浮かばず沈黙する	質問を4つ紙に書いておく（ヒアリングの基本）
提案する	売り込みに感じてしまう	聞いた話とつなげて短く伝える
決めてもらう	迫るのが嫌で言い出せない	「迷っている点」を聞くだけにする（クロージングとは）

苦手な場面別に読む：雑談・電話・お金の話・断られる場面の克服法

「雑談だけが苦手」「電話だけが怖い」など、苦手な場面がひとつに決まっているなら、その場面だけを扱った記事から読むほうが早く対策できます。上の4つの場面ごとに、くわしい記事をまとめました。

苦手な場面	くわしく読む
話し始め	雑談が苦手／電話が苦手／緊張してしまう（オンライン商談で緊張する）／話し方の基本
話を聞く	質問が思いつかない／沈黙が怖い
提案する	料金・お金の話が苦手
決めてもらう	断られるのが怖い／「考えます」と言われたときの返し方
性格からくる苦手	話すのが苦手・口下手／人見知り／内向的／自信がない

どこが苦手なのかがまだはっきりしない人は、このあとの「3つの習慣」から始めてみてください。

苦手を克服する3つの習慣

1. 苦手な場面だけを集中して練習する

商談全体を何度も練習するより、苦手な場面だけを5分ずつ練習するほうが早く慣れます。たとえば「提案」が苦手なら、聞いた話をもとに短く伝える練習だけを繰り返しましょう。

2. 毎回1つだけ振り返る

商談や練習のあとに、「よかった点」と「次に試すこと」を1つずつメモします。直したいことを一度にたくさん決めると続きません。

3. 人に見てもらう

苦手意識は、自分の思い込みでふくらんでいることもあります。人に見てもらうと「思っていたより話せている」と気づくこともあります（営業を個人で習う方法）。

苦手意識が強い人がやりがちなこと

• 上手な人と比べる：比べる相手は「昨日の自分」にしましょう
• 話し方のテクニックばかり集める：まずは話を聞く・流れを知る、の基本からです
• 苦手な場面を避け続ける：少しずつでも経験しないと、苦手意識は小さくなりにくいです

よくある質問

Q. 苦手意識があるまま営業の仕事を続けてもいいですか？

A. 苦手意識がある人の多くは、準備が丁寧で相手の気持ちにも気づきやすいものです。苦手な場面を分けて対策していけば、続けながら慣れていくこともできます。

Q. 克服するまでにどれくらいかかりますか？

A. 人によって違います。ただ、苦手な場面を分けて練習と振り返りを続けると、「前より怖くない」と感じる場面が少しずつ増えていきます。

まとめ

営業の苦手は、話し始め・聞く・提案・決めてもらうの4つに分けると対策が見えてきます。苦手な場面だけを練習し、毎回1つ振り返り、人に見てもらう。この習慣で、苦手意識は少しずつ小さくできます。