この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「営業の仕事でストレスがたまる」「これから営業を始めたいけど、ストレスが心配」という方に向けて、営業でストレスを感じやすい場面と、ため込まないための工夫をまとめました。
営業ってストレスが多い仕事ってよく聞きます。私に耐えられるか不安で…。
ツバメ先生です！ストレスを感じやすい場面は、ある程度決まっているんだ。先に知っておけば、ため込まない工夫ができるよ。
営業でストレスを感じやすい場面
| 場面 | ため込まない工夫 |
|---|---|
| 断られたとき | 断られるのは提案が合わなかっただけ、と切り分ける（断られるのが怖い人へ） |
| 目標に届かないとき | 結果だけでなく、聞けたこと・練習したことも記録する |
| 合わないお客様と話すとき | 無理に合わせすぎず、丁寧に対応して終える |
| 一人で抱え込むとき | 相談できる相手や場をつくっておく |
ストレスの多くは「自分ではどうにもできないこと」を抱え込むことから来るんだ。変えられることと変えられないことを分けてみよう。
ストレスをため込まないための3つの習慣
1. 1日の終わりに、よかったことを1つ書く
うまくいかなかったことばかり考えると、気持ちが重くなります。よかったことを1つだけ書いて一日を終えましょう。
2. 仕事の時間と休む時間を分ける
在宅で働く場合は特に、仕事の終わりの時間を決めておくことが大切です。商談の数に上限を決めるのも一つの方法です（内向的な人の営業の進め方）。
3. 売り方が合っているか見直す
強引な売り方を求められることがストレスの原因になっている場合もあります。相手に合うものだけを提案する営業なら、気持ちの負担が小さくなることもあります（売り込まない営業の進め方）。
売り方そのものがストレスの原因になることもあるんですね。
つらさが続くときは
眠れない、食欲がない、気持ちの落ち込みが続く、といった状態が続く場合は、無理をせず休むことを優先し、医療機関や身近な人に相談してください。仕事を続けるか迷うときの考え方は「向いていない」の理由を3つに分けるでまとめています。
よくある質問
Q. 営業はほかの仕事よりストレスが多いですか？
A. 働く環境や売り方によって大きく違います。断られることや目標があることがストレスになりやすい一方、お客様に感謝される場面にやりがいを感じる人もいます。
Q. ストレスに強くないと営業はできませんか？
A. そうとは限りません。ストレスを感じやすい人は、相手の気持ちに敏感で丁寧な対応ができることも多いです。ため込まない工夫をしながら続けることが大切です。
まとめ
営業でストレスを感じやすいのは、断られたとき・目標に届かないとき・合わないお客様と話すとき・一人で抱え込むときです。よかったことを書く、時間を分ける、売り方を見直す、という習慣で、ストレスをため込まずに続けやすくなります。
営業のストレスが不安な方へ
ツバメセールスラボは、営業未経験の方が、パソコン1台・オンラインで場所にとらわれずに働くための営業を身につける営業のコンサルです。「ストレスが心配で一歩が出ない」といったご相談も、サイトの相談フォームで受け付けています。お返事はメールでお送りします（電話はしません）。
※ご相談の内容によって、オンラインの個別相談をご案内することがあります。無理な勧誘はいたしません。
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