営業のコツは「話す」より「聞く」にあります。準備・聞く・伝える・決めるお手伝い・振り返りの5つの場面ごとに、未経験でも今日から使えるコツ10個をまとめました。

女性で営業未経験の方からよく聞く「家庭と両立できる？」「強引な営業はしたくない」などの不安と考え方、活きる経験、始める前に確認したい働き方の条件をまとめました。

電話が苦手でも営業ができないわけではありません。電話が苦手になる理由と考え方、電話をかけ続けないオンライン営業という形、最初の一言・聞きたいこと・メモ・練習の4つの準備をまとめました。

営業に自信がないのは、経験がないから当たり前。自信がないと感じる4つの理由と考え方のヒント、営業の流れを知る・小さな練習を重ねる・できたことを記録する、の3ステップで自信をつける方法を紹介します。

営業のストレスが心配な方へ。断られたとき・目標に届かないとき・合わないお客様と話すとき・一人で抱え込むときという、ストレスを感じやすい場面と、ため込まないための3つの習慣をまとめました。

営業の雑談が苦手で沈黙してしまう方へ。雑談の目的は相手が話しやすい空気をつくること。自分から話すより質問する・短い感想を返す・無理に続けず本題に入るという3つのコツと、使いやすい話題・避けたい話題をまとめました。

商談になると緊張してうまく話せない方へ。営業で緊張する主な理由と、話す内容を紙1枚にまとめる・声に出して練習する・最初の一言を暗記するといった前日の準備、当日に緊張したときのコツをまとめました。

営業の話し方に自信がない初心者の方へ。ゆっくり話す・一文を短く・結論から・相手の言葉を使う・間をこわがらないという5つのコツと、録音や家族との練習など話し方の練習方法をまとめました。

営業に挑戦したいけれど何から始めればいいかわからない未経験の方へ。働き方を知る・流れを知る・経験を棚卸しする・話す練習・小さく始めるという5ステップと、最初はやらなくていいことをまとめました。

営業に向いてないと感じるのは甘え？と悩む方へ。つらさの原因をやり方・環境・相性に分ける考え方と、営業が続かない5つの理由、やる気に頼らず無理なく続ける4つの工夫をまとめました。