この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。提案を送ったのに返事が来ない、打ち合わせのあとに「今回は見送ります」と言われた。そんなときに、どう対応すれば次につながるかをまとめました。
提案しても返事が来ないと、心が折れそうです…。
わかる、つらいよね。でも断られるのは営業では当たり前のことなんだ。そのあとの動き方を決めておこう！
仕事を取る過程で、断られることや返事が来ないことは必ずあります。大切なのは、そのあとの動き方です。
提案に返事が来ないとき
募集の締め切りまでは、基本的に待つ
クラウドソーシングの募集では、発注者がたくさんの提案を比べていることがあります。何度も催促すると、かえって印象を下げてしまうことがあるので、基本は待ちながら、ほかの提案を進めるのがおすすめです。
直接の提案なら、1回だけ丁寧に確認する
お店や会社に直接提案した場合は、1〜2週間ほどたってから、1回だけ確認の連絡をしてもよいでしょう。
先日は〇〇のご提案をお送りしました。お忙しいところ恐れ入りますが、ご覧いただけましたでしょうか。もし今はタイミングが合わない場合も、お気軽にお知らせください。
「今回は見送ります」と言われたとき
1. お礼を伝えて、気持ちよく終える
ご検討いただき、ありがとうございました。また何かお手伝いできることがあれば、お気軽にご連絡ください。
丁寧に終えておくと、あとで別の仕事で声がかかることもあります。
2. できれば、理由を聞いてみる
「今後の参考にしたいので、差し支えなければ見送りの理由を教えていただけますか」と聞くと、改善のヒントがもらえることがあります。無理に聞き出す必要はありません。
3. 理由を記録して、次に活かす
- 金額が合わなかった → 範囲を調整した提案ができたか
- ほかの人に決まった → 実績や作品の見せ方で差がついたか
- 今回は依頼しないことになった → タイミングの問題なら、時期を改めて連絡できるか
断られることを「失敗」にしないために
営業の世界では、断られるのは当たり前のことです。1件ごとの結果に一喜一憂せず、数と改善で考えると、気持ちが楽になります。提案数・返信数・打ち合わせ数・受注数を記録しておくと、どこを直せばいいかが見えてきます（→見直しのしかた）。
よくある質問
Q. 断られると落ち込んでしまいます。
A. 断られたのは「あなた」ではなく「今回の提案」です。理由を聞けるときは聞き、次に試すことを1つだけ決めて切り替えましょう。
Q. 断られた相手に、もう一度連絡してもいいですか？
A. すぐに同じ提案を送り直すのは控えましょう。時間がたって状況が変わったときに、相手の役に立つ内容があれば短く連絡する程度にとどめます。
まとめ
お礼・理由・記録。断られたことも、次の受注の材料になるよ！
返事が来ないときは待ちながら次へ、断られたときはお礼・理由・記録。そのあとの動き方を決めておけば、断られることも次の受注への材料になります。
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断られ続けてつらい方へ
ツバメセールスラボは、営業未経験の方が、パソコン1台・オンラインで場所にとらわれずに働くための営業を身につける営業のコンサルです。スクールで学んだスキルを仕事につなげたい方のご相談にも乗っています。「何度提案しても決まらない」「断られるのがこわい」といったご相談を、サイトの相談フォームで受け付けています。お返事はメールでお送りします（電話はしません）。
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